Queremos que você tenha uma experiência incrível com nossas joias e semijoias! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente. Confira abaixo os detalhes:
Você pode solicitar a troca de uma peça com defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
⚠️ É essencial que a peça esteja sem sinais de uso e acompanhada do certificado de garantia enviado no pedido.
Número do pedido;
Nome completo;
Descrição e foto do defeito.
Se você comprou e se arrependeu ou deseja trocar por outro modelo ou tamanho, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
A peça deve estar sem uso, sem sinais de dano e na embalagem original;
O custo do frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente;
Produtos em promoção ou personalizados não podem ser trocados.
Peças danificadas por mau uso (quedas, contato com produtos químicos, arranhões, etc.);
Peças sem o certificado de garantia;
Peças com sinais claros de uso.
