Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma experiência incrível com nossas joias e semijoias! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente. Confira abaixo os detalhes:

Trocas por defeito de fabricação:

Você pode solicitar a troca de uma peça com defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
⚠️ É essencial que a peça esteja sem sinais de uso e acompanhada do certificado de garantia enviado no pedido.

Como solicitar:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Descrição e foto do defeito.

📦 Trocas por arrependimento ou tamanho

Se você comprou e se arrependeu ou deseja trocar por outro modelo ou tamanho, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Condições:

A peça deve estar sem uso, sem sinais de dano e na embalagem original;
O custo do frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente;
Produtos em promoção ou personalizados não podem ser trocados.

❌ Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:

Peças danificadas por mau uso (quedas, contato com produtos químicos, arranhões, etc.);
Peças sem o certificado de garantia;
Peças com sinais claros de uso.

Se tiver qualquer dúvida ou notar algo fora do esperado, entre em contato com nossa equipe. Estamos aqui para garantir sua melhor experiência com nossas peças!